Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unserem B2B-Shop, der Registrierung, Garantie und Bestellung.

Wer kann sich registrieren?

Unser Shop richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden (Unternehmer, Wiederverkäufer-Bestätigung erforderlich). Eine Registrierung ist möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Sie sind ein Unternehmen mit gültiger UID-Nummer oder Firmenbuchnummer
  • Sie tätigen den Einkauf für den eigenen gewerblichen Bedarf
  • Ein Wiederverkauf der bestellten Ware ist nicht gestattet

Auch Feuerwehren, Rettungsorganisationen und öffentliche Einrichtungen können sich für ein B2B-Konto registrieren — bitte geben Sie bei der Registrierung Ihre Organisation und die zuständige Bedarfsstelle an.

Privatpersonen und Endverbraucher können in unserem Shop leider nicht bestellen. Die Registrierung erfolgt über das Registrierungsformular und wird nach Prüfung freigeschaltet.

Welche Garantie gilt auf die Geräte?

Bei MCI Tools profitieren Sie automatisch von der erweiterten Milwaukee-Herstellergarantie. Jedes Gerät ist bei Auslieferung sofort darin eingeschlossen — ohne zusätzliche Registrierung Ihrerseits:

  • 3 Jahre Garantie auf alle Geräte
  • 2 Jahre Garantie auf Akkus

Im Garantiefall wenden Sie sich bitte an uns unter mail@mci-tools.at oder telefonisch unter +43 660 8991333. Wir wickeln den Fall direkt mit Milwaukee ab.

Warum werden alle Preise in netto angezeigt?

Da unser Shop ausschließlich für Geschäftskunden bestimmt ist, werden alle Preise in netto (exklusive Umsatzsteuer) dargestellt. Das ist im B2B-Bereich Standard und ermöglicht Ihnen einen direkten Vergleich der Einkaufspreise.

Die gesetzliche Umsatzsteuer von 20% wird im Warenkorb und auf der Rechnung separat ausgewiesen. Die Gesamtsumme inkl. MwSt. sehen Sie ebenfalls in der Bestellübersicht.

Wie funktioniert der Versand?

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

  • Standardversand mit GLS: 7,50 € (netto) — versichert, mit Sendungsverfolgung
  • Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 249 € (netto)
  • Abholung in Lieboch (Industriestraße West 10, 8501 Lieboch) — kostenlos

Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Als registrierter B2B-Kunde können Sie bequem auf Rechnung bestellen. Die Zahlung erfolgt nach Erhalt der Ware innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist per Banküberweisung.

Für Neukunden bzw. ausgewählte Bestellungen behalten wir uns vor, eine Vorauszahlung anzufragen.

Kann ich auch ohne Registrierung bestellen?

Eine direkte Bestellung ohne Kundenkonto ist nicht möglich. Sie haben jedoch zwei Möglichkeiten:

  • Anfrage senden: Stellen Sie Produkte unverbindlich in den Warenkorb und nutzen Sie die Funktion „Anfrage senden“ — wir melden uns mit einem individuellen Angebot.
  • Registrieren: Hier registrieren und nach Freischaltung direkt bestellen.
Wie lange dauert die Freischaltung meines B2B-Kontos?

Nach Eingang Ihrer Registrierung prüfen wir die Angaben (Firmenbuchnummer, UID, etc.). Die Bearbeitung und Freischaltung Ihres B2B-Kontos dauert in der Regel 5 bis 7 Werktage. Sobald Ihr Konto freigeschaltet ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem Link zum Festlegen Ihres Passworts.

Was tun bei Rückfragen oder Reklamationen?

Wir sind direkt für Sie da:

  • E-Mail: mail@mci-tools.at
  • Telefon: +43 660 8991333
  • Adresse: MCI Handels GmbH, Industriestraße West 10, 8501 Lieboch

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Frage nicht beantwortet?

Schreiben Sie uns an mail@mci-tools.at oder rufen Sie unter +43 660 8991333 an. Wir helfen gerne weiter.